Business Square uw telefoniste op afstand
Altijd optimaal bereikbaar
Uw telefoniste op afstand. Daarmee bent u altijd bereikbaar, ook wanneer het u even niet uitkomt. U kunt de telefoniste op afstand namelijk flexibel in- en uitschakelen. Bovendien betaalt u alleen wanneer we actief voor u zijn. Dus handig bij vakanties, tijdelijke vervangingen, piekbelastingen aan de telefoon door bijvoorbeeld een campagne. Of als u het zelf even te druk heeft met andere zaken.
Uiteraard kunt u de telefoniste op afstand ook voortdurend gebruiken. Wij hebben een grote flexibele vaste pool van telefonistes en zorgen er zo voor dat u altijd bereikbaar bent.
Uw relaties worden altijd vriendelijk en vakkundig te woord gestaan. Hun vragen en boodschappen worden per email in een overzichtelijk format aan u verzonden.
Het is snel geregeld en we hebben vele mogelijkheden om de telefoniste op afstand voor u te instrueren zodat we precies kunnen dien waar u behoefte aan heeft!
U bent altijd bereikbaar
Volledig ontzorgt
U hoeft zich geen zorgen te maken over een planning, de trainingen en vervanging
Professionele telefoniste
Uw relaties worden vakkundig te woord gestaan en hun boodschap wordt duidelijk doorgegeven
Bespaar ruimte en middelen
U heeft geen werkplek nodig en hoeft zich dus ook geen zorgen te maken over een (veilige) inrichting van een werkplek of teveel mensen in één ruimte
U bent altijd bereikbaar
Volledig ontzorgt
U hoeft zich geen zorgen te maken over een planning, de trainingen en vervanging
Professionele telefoniste
Uw relaties worden vakkundig te woord gestaan en hun boodschap wordt duidelijk doorgegeven
Bespaar ruimte en middelen
U heeft geen werkplek nodig en hoeft zich dus ook geen zorgen te maken over een (veilige) inrichting van een werkplek of teveel mensen in één ruimte
Telefoniste op afstand – Wat doe ik voor U?
Samen met mijn collega’s zijn wij uw telefoniste op aftstand en zorgen wij ervoor dat uw bedrijf ALTIJD telefonisch bereikbaar is. Wij beantwoorden al uw binnenkomende telefoontjes met uw bedrijfsnaam, noteren accuraat de gegevens van de beller en de reden van de oproep en zorgen dat een verslag van het gesprek bij de juiste contactpersoon terecht komt.
Wanneer gewenst kan ik deze telefoontjes ook direct aan een contactpersoon doorverbinden zodat u ook altijd zelf bereikbaar blijft.
U kunt mij ook altijd laten weten op welke dag(en) of uren u wel of juist niet gestoord kan worden.
Hierdoor kunt u zich ongestoord concentreren op uw eigen werkzaamheden, het halen van deadlines en nakomen van uw afspraken.
Hoe werkt het?
Telefoniste op afstand
De klant staat centraal! Dat geldt zowel voor u, als klant van Business Square, als ook voor uw klanten. Bij Business Square houd u altijd volledige controle over uw telefonistes op afstand!
Samen met u stellen wij een belscript op.
Ontvang van ons een uniek doorschakelnummer waar de telefoongesprekken die u door ons wilt laten beantwoorden naar worden doorgeschakeld.
Hou volledige controle over wanneer wij de telefoon voor u aannemen.
Bepaal zelf via welk medium wij de gespreksverslagen naar u verzenden.
Iedereen in uw organisatie blijft bereikbaar! Wanneer u dit wenst kunnen bellers altijd worden doorverbonden met de contactpersonen in uw bedrijf.
Duidelijk verslag van ieder telefoongesprek.
Een verslag van ieder telefoongesprek
Via email met een vast format, dus altijd helder te lezen!
Plus een kopie op een of meer email adressen, naar een vast mail adres of per contactpersoon.
Door ons bewaart en tot 3 maanden later door uzelf terug te halen.
Wanneer u dit wenst een ondersteunend SMS bericht bij bijvoorbeeld Spoed!
Controle over uw telefoniste op afstand
U, onze klant, blijft altijd in controle!!
Via het BSP Klanten Dashboard houdt u zelf het overzicht en de controle! U kunt hier:
Uw complete belscript bekijken en het “Let Op” veld in uw belscript aanpassen.
Alle berichten voor uw bedrijf tot 3 maanden terug inzien.
De bij ons bekende bedrijfsgegevens controleren en eventuele aanpassingen doorgeven.
Uw factuurhistorie bekijken en facturen downloaden.
Uw persoonlijke inloggegevens(wachtwoord) voor het BSP klanten Dashboard aanpassen.
De bij BSP bekende contactpersonen van uw organisatie in een lijst downloaden en eventueel aanpassen.
Extra diensten
Altijd optimaal bereikbaar
Doorverbinden
U wilt belangrijke klanten of urgente telefoongesprekken toch zelf beantwoorden…..?Doorverbinden
Dat kan met onze doorverbind service. Wij verbinden binnenkomende telefoongesprekken, wanneer gewenst, direct door aan de juiste contactpersoon wanneer deze aan de door gestelde criteria voldoen. Zo heeft u optimale controle en blijft u, wanneer het echt nodig is, ook persoonlijk bereikbaar voor uw relaties.
Front Desk
Hoe behoudt u die kritische klant wanneer het serviceniveau……..Front Desk
van uw organisatie door drukte of gebrek aan de juiste medewerkers wegzakt? Het handhaven van het service niveau vraagt véél van u en uw medewerkers. Business Square kan deze zorg van u overnemen. Aan de hand van uw instructies nemen wij deze zorg van u over, staan wij uw klanten te woord en bewaken wij uw serviceniveau.
Verkoopbalie
Wanneer uw klant de moeite neemt om u te bellen wilt u dat deze……….Verkoopbalie
klant toch ook zeker tijdig en professioneel te woord staan en zijn/haar vraag/bestelling gelijk kwijt kan. “Uw” telefoniste bij Business Square zal uw klant het juiste advies geven, zijn/haar bestelling noteren en deze, wanneer zo afgesproken en mogelijk, invoeren in uw verkoopsysteem. Uw klant tevreden en uw organisatie ontlast!
Uw Receptie
Uw medewerkers werken thuis maar uw organisatie niet!.........Uw Receptie
Dat werken voor veel bedrijven straks een mix van thuiswerken en werken op kantoor wordt daar zijn de meesten het wel over eens. Uw klant verwacht echter wel dezelfde of zelfs een hoger service niveau van u. Met uw “receptie op afstand” blijft uw bedrijf. En uw medewerkers optimaal bereikbaar, ook als zij niet op kantoor werken.
Data Entry
Belangrijke gegevens meteen op de juiste plek veilig …….Data Entry
verwerken. Gegevens van uw klanten veilig verwerken is een must. Bij Business Square worden gegevens bij het eerste contact gelijk verwerkt in het betreffende systeem. Hiermee wordt voorkomen dat gegevens meerdere malen via mail of App gedeeld moeten worden alvorens deze op de op de juiste plek belanden. Business Square bewaakt uw AVG status.
24 / 7
365 dagen per jaar op elk moment van de dag bereikbaar…..24 / 7
met de 24/7 service van Business Square. Altijd telefonisch bereikbaar, dus ook op zon- en feestdagen en midden in de nacht, Business Square regelt het voor u. Wij zorgen voor uw nooddienst, servicedienst, calamiteitendienst etc.
Doorverbinden
U wilt belangrijke klanten of urgente telefoongesprekken toch zelf beantwoorden…..?Doorverbinden
Dat kan met onze doorverbind service. Wij verbinden binnenkomende telefoongesprekken, wanneer gewenst, direct door aan de juiste contactpersoon door wanneer deze aan de door gestelde criteria voldoen. Zo heeft u optimale controle en blijft u, wanneer het echt nodig is, ook persoonlijk bereikbaar voor uw relaties.
Front Desk
Hoe behoud u die kritische klant wanneer het service niveau……..Front Desk
van uw organisatie door drukte of gebrek aan de juiste medewerkers wegzakt? Het handhaven van het service niveau vraagt véél van u en uw medewerkers. Business Square kan deze zorg van u overnemen. Aan de hand van uw instructies nemen wij deze zorg van u over, staan wij uw klanten te woord en bewaken wij uw service niveau.
Verkoopbalie
Wanneer uw klant de moeite neemt om u te bellen wilt u dat deze……….Verkoopbalie
klant toch ook zeker tijdig en professioneel te woord staan en zijn/haar vraag/bestelling gelijk kwijt kan. “Uw” telefoniste bij Business Square zal uw klant het juiste advies geven, zijn/haar bestelling noteren en deze, wanneer zo afgesproken en mogelijk, invoeren in uw verkoop systeem. Uw klant tevreden en uw organisatie ontlast!
Uw Receptie
Uw medewerkers werken thuis maar uw organisatie niet!.........Uw Receptie
Dat werken voor veel bedrijven straks een mix van thuiswerken en werken op kantoor wordt daar zijn de meesten het wel over eens. Uw klant verwacht echter wel dezelfde of zelfs een hoger service niveau van u. Met uw “receptie op afstand” blijft uw bedrijf En uw medewerkers optimaal bereikbaar, ook als zij niet op kantoor werken.
Data Entry
Belangrijke gegevens meteen op de juiste plek veilig …….Data Entry
verwerken. Gegevens van uw klanten veilig verwerken is een must. Bij Business Square worden gegevens bij het eerste contact gelijk verwerkt in het betreffende systeem. Hiermee wordt voorkomen dat gegevens meerdere malen via mail of App gedeeld moeten worden alvorens deze op de op de juiste plek belanden. Business Square bewaakt uw AVG status.
24 / 7
365 dagen per jaar op elk moment van de dag bereikbaar…..24 / 7
met de 24/7 service van Business Square. Altijd telefonisch bereikbaar, dus ook op zon- en feestdagen en midden in de nacht, Business Square regelt het voor u. Wij zorgen voor uw nooddienst, servicedienst, calamiteiten dienst etc.
Wat kost het?
Tarieven overzicht voor onze telefoniste of afstand
