Agendabeheer
Business Square Agendabeheer
Uw agenda altijd up to date!
Met agendabeheer laat u ons uw agenda beheren daarmee staat Business Square uw (nieuwe) klanten te woord. Terwijl u uw afspraken nakomt en ongestoord uw werk kan doen. Tijdens deze gesprekken maken onze telefonistes nieuwe afspraken in uw online agenda en/of verzetten zij bestaande afspraken. Wij werken met de digitale agenda naar uw wens en hebben ervaring met alle grote merken.
1. U kunt ongestoord met uw klanten werken
Met een gerust gevoel ongestoord werken en toch niets missen!
2. Professionele uitstraling
Uw relaties worden vakkundig te woord gestaan en kunnen gelijk een afspraak maken waardoor zij zich ook goed geholpen voelen.
3. Hoge service ervaring van uw klant
Uw klant ervaart geen storingen of onderbrekingen en daarmee een véél hoger service gevoel.
4. Uw afspraken verlopen efficiënter
Doordat u niet gestoord wordt tijdens uw afspraken verlopen deze vlotter en bent u beter in staat zich aan uw afspraken te houden.
Agendabeheer - Wat doe ik voor U?
Met onze agendabeheer dient, maak ik samen met mijn collega’s direct afspraken in uw digitale online agenda. Zo zorg ik ervoor dat uw klanten snel geholpen worden terwijl zich ongestoord kunt concentreren op uw eigen werkzaamheden.
De regels voor het beheer van uw agenda bepaalt u uiteraard zelf en kunt u tussendoor ook wijzigingen. Het tijdstip waarop wij uw online agenda beheren kunt u zelf bepalen. Zo kunt u onze dienst agendabeheer bijvoorbeeld gebruiken op piekmomenten, overflow of tijdelijke vervanging.
Naast de telefoontjes die gaan over afspraken, spreken we af hoe we telefoontjes met andere onderwerpen behandelen.
Met onze dienst agendabeheer is uw bedrijf ALTIJD telefonisch bereikbaar en worden uw klanten snel en professioneel te woord gestaan.
Hoe werkt het?
Agendabeheer op afstand!
Uw telefoniste bij Business Square beschikt over verschillende technieken om het beheren van Digitale- Online Agenda’s mogelijk te maken. Het maken en beheren van afspraken doen wij natuurlijk op basis van de met u gemaakte afspraken.
Elke telefoniste bij Business Square wordt getraind op meerdere typen Digitale- Online Agenda’s.
Onze medewerkers hebben onder andere veel ervaring met agenda’s van:
- Vertimart: Exquise; speciaal voor tandartsen
- FysioRoadmap: FysioRoadmap; speciaal voor de fysiotherapiepraktijk
- Intramed: Intramed Online; gebruikt door diverse para-medische beroepsgroepen
- Skinadmin: Skinadmin; een pakket voor huidtherapeuten
- otherapiepraktijk Intramed: Intramed Online; gebruikt door diverse para-medische beroepsgroepen Skinadmin: Skinadmin; een pakket voor huidtherapeuten
Wanneer u nog geen online agenda (software) heeft dan kan Business Square hier ook in voorzien.
Een verslag van ieder telefoongesprek
- Via email met een vast format, dus altijd helder te lezen!
- Plus een kopie op een of meer email adressen, naar een vast mail adres of per contactpersoon.
- Door ons bewaart en tot 3 maanden later door uzelf terug te halen.
- Wanneer u dit wenst een ondersteunend SMS bericht bij bijvoorbeeld Spoed!
U heeft de controle
Via het BSP Klanten Dashboard houdt u zelf het overzicht en de controle! U kunt hier:
- Uw complete belscript bekijken en het “Let Op” veld in uw belscript aanpassen.
- Alle berichten voor uw bedrijf tot 3 maanden terug inzien.
- De bij ons bekende bedrijfsgegevens controleren en eventuele aanpassingen doorgeven.
- Uw factuurhistorie bekijken en facturen downloaden.
- Uw persoonlijke inloggegevens(wachtwoord) voor het BSP klanten Dashboard aanpassen.
- De bij BSP bekende contactpersonen van uw organisatie in een lijst downloaden en eventueel aanpassen.
Aanvullende diensten
Naast agendabeheer kunnen meer voor u doen:
U wilt belangrijke klanten of urgente telefoongesprekken toch zelf beantwoorden…..?
Dat kan met onze doorverbind service. Wij verbinden binnenkomende telefoongesprekken, wanneer gewenst, direct door aan de juiste contactpersoon door wanneer deze aan de door gestelde criteria voldoen. Zo heeft u optimale controle en blijft u, wanneer het echt nodig is, ook persoonlijk bereikbaar voor uw relaties.
Hoe behoud u die kritische klant wanneer het service niveau……..
van uw organisatie door drukte of gebrek aan de juiste medewerkers wegzakt? Het handhaven van het service niveau vraagt véél van u en uw medewerkers. Business Square kan deze zorg van u overnemen. Aan de hand van uw instructies nemen wij deze zorg van u over, staan wij uw klanten te woord en bewaken wij uw service niveau.
Wanneer uw klant de moeite neemt om u te bellen wilt u dat deze……….
klant toch ook zeker tijdig en professioneel te woord staan en zijn/haar vraag/bestelling gelijk kwijt kan. “Uw” telefoniste bij Business Square zal uw klant het juiste advies geven, zijn/haar bestelling noteren en deze, wanneer zo afgesproken en mogelijk, invoeren in uw verkoop systeem. Uw klant tevreden en uw organisatie ontlast!
Uw medewerkers werken thuis maar uw organisatie niet!.........
Dat werken voor veel bedrijven straks een mix van thuiswerken en werken op kantoor wordt daar zijn de meesten het wel over eens. Uw klant verwacht echter wel dezelfde of zelfs een hoger service niveau van u. Met uw “receptie op afstand” blijft uw bedrijf En uw medewerkers optimaal bereikbaar, ook als zij niet op kantoor werken.
Belangrijke gegevens meteen op de juiste plek veilig …….
verwerken. Gegevens van uw klanten veilig verwerken is een must. Bij Business Square worden gegevens bij het eerste contact gelijk verwerkt in het betreffende systeem. Hiermee wordt voorkomen dat gegevens meerdere malen via mail of App gedeeld moeten worden alvorens deze op de op de juiste plek belanden. Business Square bewaakt uw AVG status.
365 dagen per jaar op elk moment van de dag bereikbaar…..
met de 24/7 service van Business Square. Altijd telefonisch bereikbaar, dus ook op zon- en feestdagen en midden in de nacht, Business Square regelt het voor u. Wij zorgen voor uw nooddienst, servicedienst, calamiteiten dienst etc.
Wat kost het
Met agendabeheer, uw agenda altijd up to date!
Ook hier blijft u de baas (dus ook over uw portemonnee).
U bepaald wanneer u uw telefoon doorschakelt.
U geeft aan ons aan welke werkzaamheden wij tijdens het gesprek en als opvolging van het gesprek voor u mogen doen.