Skip to content

Minca’s Kookkunst op Maat

Referentie

"En dat is wat Business Square me heeft gegeven: rust."
Dienst Telefoonservice
   
Branche
Organisatie Minca's Kookkunst op Maat
Naam Minca van Mossel
Functie Eigenaar
   
Website mincakookkunstopmaat.nl

Yolanda en haar team van Business Square Purmerend beantwoorden mijn telefoon al ruim een jaar. Als ik met mijn handen in het gehakt sta, of deeg sta te kneden dan beantwoorden zij de telefoon met ‘Met Minca’s Kookkunst op Maat, met…’wie er dan ook mijn telefoon waarneemt. Ze luisteren netjes naar de beller, geven eventueel informatie over mijn bedrijf en geven aan dat ik helaas niet aan de telefoon kan komen. De beller kan aangeven dat ik moet terugbellen, of dat ze een mailtje zullen sturen of anderszins. Ook worden eventuele acquisitiepogingen beantwoordt met’ dat ik als interesse heb, zelf wel zal terugbellen’. Nadat het gesprek is beëindigd, krijg ik netjes een mailtje met daarin de naam en telefoonnummer van de beller en de actie die genomen moet worden. En toen wilden we 4 weken met vakantie naar Zuid-Afrika. De telefoon daar opnemen, zou een dure business worden, dus Yolanda gebeld om advies. Zij adviseerde mij de telefoon thuis te laten, aan de lader. U zei!? De telefoon thuis laten? Mijn lifeline opgeven? En mijn mailtjes dan? Paniek sloeg toe. Control freak als wij meeste ondernemers zijn, klonk dat toch niet zo lekker in mijn oren. Maar Yolanda zette me aan het denken door te zeggen: ’Wat voor soort vakantie wil je? Wil je echt rust, of wil je toch nog met je bedrijf bezig zijn?’ En dat is wat Business Square me heeft gegeven: rust. De telefoon met SIM-kaart is achter gebleven, een oude telefoon meegegaan, waarin een lokaal SIM-kaartje in is gegaan. Daarmee kon ik eventueel bellen en smsjes kon versturen. En een rust dat ik heb ondervonden tijdens mijn vakantie, heerlijk! Ik wist dat de telefoon professioneel werd opgenomen, er werd advies gegeven dat men mij kon mailen en als een klant iets wilde tijdens mijn vakantie, dan was ik helaas al bezet. De instructies die ik heb gegeven, werden nauwkeurig uitgevoerd en het mooiste is, dat niemand heeft gemerkt, dat ik in Zuid-Afrika zat aan een heerlijke Chardonnay.